Versandbedingungen

1. Auftragsabwicklung
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Versandarten
- Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen an.
- Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren

3. Versandkosten
- Für alle Bestellungen ist der Versand kostenfrei.

4. Tracking-Informationen
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
- Verwenden Sie die bereitgestellten Tracking-Details, um den Status und den Standort Ihres Pakets zu überwachen.

5. Internationaler Versand
- Wir bieten derzeit internationalen Versand in ausgewählte Länder an.
- Internationale Versandkosten und Lieferzeiten variieren.

Rückgaberecht

1. Rückgabe und Umtausch
- Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen.
- Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und vollständig in der Originalverpackung sein.

2. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

3. Rückerstattung oder Umtausch
- Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Der Umtausch erfolgt, nachdem die zurückgegebenen Artikel eingegangen und geprüft wurden.

4. Rückversand
- Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

5. Beschädigte oder defekte Artikel
- Sollte der seltene Fall eintreten, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um Hilfe zu erhalten.

6. Zeitpunkt der Rückerstattung
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel bearbeitet.

Wir sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und angenehm zu gestalten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Ihre Zufriedenheit und das Glück Ihres Haustieres haben für uns oberste Priorität.